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營(yíng)銷策劃公司教你怎么做透用戶調(diào)研？
作者：杭州品牌策劃公司??來源：www.sundia.com.cn 發(fā)表時(shí)間：2018-12-29??
營(yíng)銷策劃公司在這篇就將之前關(guān)于用戶調(diào)研的提取出來，講下如何從全面到具體，從概況到細(xì)節(jié)的，系統(tǒng)的用戶調(diào)研流程和方法。
流程上分為兩步，方法上共有9種。
第一步：先做全面了解，畫出輪廓，洞察用戶群體概況的3種方法。
一、 用百度關(guān)鍵詞規(guī)劃師洞察用戶的基礎(chǔ)認(rèn)知
二、 用淘寶生意參謀洞察用戶的購買認(rèn)知
三、 用調(diào)研報(bào)告洞察用戶群體概況
第二步：再做針對(duì)了解，層層剝筍，洞察用戶群體細(xì)節(jié)的6種方法。
一、 利用調(diào)研問卷來洞察用戶
二、 利用定位調(diào)研來洞察用戶
三、 利用現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研來洞察用戶
四、 利用熟人圈子來洞察用戶
五、 利用社群網(wǎng)絡(luò)來洞察用戶
六、 利用用戶反饋來洞察用戶
第一步：全面洞察用戶群體概況的3種方法
一、 用百度關(guān)鍵詞規(guī)劃師洞察用戶的基礎(chǔ)認(rèn)知
（對(duì)百度數(shù)據(jù)的調(diào)取、整理、分析，營(yíng)銷策劃公司操作的整個(gè)過程及方法詳見（第003講—利用百度大數(shù)據(jù)來洞察市場(chǎng)2）
以老劉之前服務(wù)的沙發(fā)項(xiàng)目為例：
1. 用戶在選購方面最關(guān)心的是三點(diǎn)“材質(zhì)、風(fēng)格，與用途”。
2. 用戶對(duì)材質(zhì)的關(guān)注主要集中在“布藝，實(shí)木與真皮”
3. 戶對(duì)風(fēng)格的關(guān)注主要集中在“歐式、中式、美式和時(shí)尚”
4. 用戶對(duì)用途的關(guān)注，主要集中在“辦公、客廳和書房”
5. 用戶對(duì)沙發(fā)品牌的認(rèn)知，主要是“芝華士、顧家、宜家、米洛”
6. 用戶對(duì)“沙發(fā)周邊”關(guān)注在“沙發(fā)套、沙發(fā)墊、翻新、修補(bǔ)”
二、 用淘寶生意參謀洞察用戶的購買認(rèn)知
（對(duì)淘寶數(shù)據(jù)的調(diào)取、整理、分析，營(yíng)銷策劃公司操作的整個(gè)過程及方法詳見（第004講—利用淘寶數(shù)據(jù)來洞察市場(chǎng)）
1. 用戶對(duì)材質(zhì)的關(guān)注，布藝”最受歡迎，其次是“實(shí)木和布藝”。
2. 用對(duì)對(duì)風(fēng)格的關(guān)注上，依次是“歐式”，美式、現(xiàn)代簡(jiǎn)約。
3. 用戶在應(yīng)用場(chǎng)景上，重點(diǎn)依次是“客廳、臥室、辦公室”，“網(wǎng)吧、咖啡廳、陽臺(tái)”等需求可作為開發(fā)新品的依據(jù)
4. 用戶對(duì)品牌的關(guān)注芝華士穩(wěn)居第一
5. 用戶對(duì)沙發(fā)子品類的關(guān)注，懶人、小戶型”是需求重點(diǎn)
三、用調(diào)研報(bào)告洞察用戶群體概況
八個(gè)好用的市調(diào)報(bào)告獲取平臺(tái)，詳見（第011講—利用行業(yè)報(bào)告來洞察市場(chǎng)）
這種類型報(bào)告中對(duì)消費(fèi)者的描述大多是概況性的，營(yíng)銷策劃公司建議需要根據(jù)個(gè)人需要對(duì)當(dāng)中內(nèi)容進(jìn)行鑒別和提取。
以下是對(duì)90后移動(dòng)購物特征分析報(bào)告的部分內(nèi)容截取
營(yíng)銷策劃公司通過以上三種方法，對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的概況和輪廓已經(jīng)有了了解，下一步就是要更加細(xì)化的了解消費(fèi)者的具體信息。
流程上分為兩步，方法上共有9種。
第一步：先做全面了解，畫出輪廓，洞察用戶群體概況的3種方法。
一、 用百度關(guān)鍵詞規(guī)劃師洞察用戶的基礎(chǔ)認(rèn)知
二、 用淘寶生意參謀洞察用戶的購買認(rèn)知
三、 用調(diào)研報(bào)告洞察用戶群體概況
第二步：再做針對(duì)了解，層層剝筍，洞察用戶群體細(xì)節(jié)的6種方法。
一、 利用調(diào)研問卷來洞察用戶
二、 利用定位調(diào)研來洞察用戶
三、 利用現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研來洞察用戶
四、 利用熟人圈子來洞察用戶
五、 利用社群網(wǎng)絡(luò)來洞察用戶
六、 利用用戶反饋來洞察用戶
第一步：全面洞察用戶群體概況的3種方法
一、 用百度關(guān)鍵詞規(guī)劃師洞察用戶的基礎(chǔ)認(rèn)知
（對(duì)百度數(shù)據(jù)的調(diào)取、整理、分析，營(yíng)銷策劃公司操作的整個(gè)過程及方法詳見（第003講—利用百度大數(shù)據(jù)來洞察市場(chǎng)2）
1. 用戶在選購方面最關(guān)心的是三點(diǎn)“材質(zhì)、風(fēng)格，與用途”。
2. 用戶對(duì)材質(zhì)的關(guān)注主要集中在“布藝，實(shí)木與真皮”
3. 戶對(duì)風(fēng)格的關(guān)注主要集中在“歐式、中式、美式和時(shí)尚”
4. 用戶對(duì)用途的關(guān)注，主要集中在“辦公、客廳和書房”
5. 用戶對(duì)沙發(fā)品牌的認(rèn)知，主要是“芝華士、顧家、宜家、米洛”
6. 用戶對(duì)“沙發(fā)周邊”關(guān)注在“沙發(fā)套、沙發(fā)墊、翻新、修補(bǔ)”
二、 用淘寶生意參謀洞察用戶的購買認(rèn)知
（對(duì)淘寶數(shù)據(jù)的調(diào)取、整理、分析，營(yíng)銷策劃公司操作的整個(gè)過程及方法詳見（第004講—利用淘寶數(shù)據(jù)來洞察市場(chǎng)）
1. 用戶對(duì)材質(zhì)的關(guān)注，布藝”最受歡迎，其次是“實(shí)木和布藝”。
2. 用對(duì)對(duì)風(fēng)格的關(guān)注上，依次是“歐式”，美式、現(xiàn)代簡(jiǎn)約。
3. 用戶在應(yīng)用場(chǎng)景上，重點(diǎn)依次是“客廳、臥室、辦公室”，“網(wǎng)吧、咖啡廳、陽臺(tái)”等需求可作為開發(fā)新品的依據(jù)
4. 用戶對(duì)品牌的關(guān)注芝華士穩(wěn)居第一
5. 用戶對(duì)沙發(fā)子品類的關(guān)注，懶人、小戶型”是需求重點(diǎn)
三、用調(diào)研報(bào)告洞察用戶群體概況
八個(gè)好用的市調(diào)報(bào)告獲取平臺(tái)，詳見（第011講—利用行業(yè)報(bào)告來洞察市場(chǎng)）
這種類型報(bào)告中對(duì)消費(fèi)者的描述大多是概況性的，營(yíng)銷策劃公司建議需要根據(jù)個(gè)人需要對(duì)當(dāng)中內(nèi)容進(jìn)行鑒別和提取。
以下是對(duì)90后移動(dòng)購物特征分析報(bào)告的部分內(nèi)容截取
營(yíng)銷策劃公司通過以上三種方法，對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的概況和輪廓已經(jīng)有了了解，下一步就是要更加細(xì)化的了解消費(fèi)者的具體信息。